8, 9 апреля 2017 года в нашем городе компания ПАО «Ростелеком» с использованием наемных сотрудников предприняла тотальную попытку убедить абонентов различных телекоммуникационных компаний переключиться на «Ростелеком».
В целом, это нормально, конкуренция полезна для улучшения качества и снижения цен на услуги, тем более что с конкуренцией в Серпухове совсем не плохо. Услуги предоставляют более 10 провайдеров. Вызывает вопросы как именно это было сделано.
В вечернее время после 19 часов в квартиры микрорайона Владычная слобода позвонили молодые люди, принесли листы оповещения, из которых следовало, что жители «многочисленно жалуются на услуги» и что уже «большая часть жителей срочно переключается». Там, где жильцов не было дома, листы подбросили под двери.
В понедельник нам принести эти обращения с просьбой прояснить ситуацию.
К слову, объяснения довольно очевидны. Обычные технологии сетевого маркетинга. Люди и сами помнят, как раньше ждали подключения телефона более 10 лет, когда «Ростелеком» был монополистом. Знают, что сегодня цены на междугородную и международную телефонную связь, где ПАО «Ростелеком» в значительной части продолжает быть монополистом, в разы превышает цены конкурентов, например, «Вымпелкома».
Как не обмануться при подключении
Будьте внимательны, на ряду с плюсами о которых рассказывает новый провайдер бывают очевидные минусы. Не говоря о том, что зачастую вас просто вводят в заблуждение.
Обязательно уточняйте:
- Есть ли служба технической поддержки в Серпухове
Если служба поддержки не находится в местной доступности к конечному абоненту, вы обречены ждать исправления неполадок днями и неделями. К сожалению, в любой технической системе периодически бывают сбои. Крупные сетевые операторы не могут физически обеспечить оперативность проводимых работ на местах.
- Каким образом происходит расторжение договора
Часто пользователи крупных операторов становятся заложниками ситуации в которой заключить договор очень просто. Вам его привозят на дом, а для расторжения вам предлагают искать их головной офис, в надежде что лень победит желание перейти к другому оператору. При чем абонентская плата за пользование услугами ежемесячно начисляются и накапливаются до момента расторжения. Просто перестать платить не получится, а вот юристов в компании много и они будут очень настойчивы. Даже законодательная база уже готова — налоги связали с долгами.
- Предлагается подключение цифрового телевидения, то есть с помощью цифровой приставки
Подключение через приставку имеет ряд неопровержимых недостатков по сравнению с кабельным телевидением. Для подключения нескольких телевизоров в доме потребуется несколько приставок (правило один телевизор — одна приставка), для управления телесистемой с приставкой потребуется 2 пульта управления, отдельно включать телевизор и отдельно управлять телеканалами. Первую приставку вам дадут практически бесплатно, за подключение второго и остальных телевизоров придется доплатить от 3600 рублей.
Помните. Для крупного сетевого провайдера вы — объект маркетинга, для местного оператора вы — абонент, земляк и друг.