Техническая поддержка сети


1. Cлужба технической поддержки работает круглосуточно (24/7) —
8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34

При обращении в техническую поддержку просим Вас быть готовыми сообщить фамилию и инициалы заключившего договор, адрес подключения, номер телефона по которому с Вами можно связаться.

Сотрудники технической поддержки, возможно, зададут Вам ряд вопросов для уточнения. После этого сотрудник, принявший заявку, оповещает специалистов эксплуатационной группы, которые выедут на место и приступят к устранению неисправности, если в результате мониторинга такая обнаружится.

Внимание! Убедительно просим следить за балансом своего счета и своевременно вносить плату согласно выбранного тарифного плана. Так же напоминаем, что в своем личном кабинете вы можете не только контролировать баланс, изменять свой тарифный план, пополнять счет, но и самостоятельно пользоваться услугой «Обещанный платеж». Даже при отрицательном балансе вы имеете возможность выходить на сервер статистики и локальную сеть ИИФ.

2. Не работает интернет, что делать?

  1. Для начала проверьте состояние своего счета. Часто интернет не работает потому что за него просто забыли заплатить. Это вы можете сделать в личном кабинете даже при отрицательном балансе или позвонив в службу технической поддержки по телефону 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34.
  2. Доступ может отсутствовать, если вы подключили к сети новый компьютер, но не произвели соответствующие сетевые настройки.
  3. Если вы не можете выйти даже в Личный кабинет, скорее всего имеет место неисправность сети.
      • Проверьте соединение кабеля с сетевой картой компьютера и есть ли «линк» (должен гореть огонек на сетевой карте).
      • Есть ли питание на сетевых устройствах (cвитч, роутер, wi-fi оборудование), если компьютер подключен через такие устройства.
  4. Если вам не удалось обнаружить проблему самостоятельно, позвоните по телефонам 8 (4967) 128-000, +7 (985) 770-00-34. Специалисты службы технической поддержки проведут первичную диагностику возможных неполадок. Во многих случаях, ситуацию возможно исправить по телефону.Если не удается решить проблему по телефону, специалист примет заявку на неисправность и к вам направят мастера для дальнейшей диагностики и устранения неисправности.Время прихода мастера согласовывается по телефону и назначается в удобное для клиента время (с 9:00 до 18:00 часов) специалистом технической поддержки.
  5. Если авария вызвана причинами внутри помещения абонента (повреждение кабеля, неисправность компьютера или сетевого оборудования) вызов специалиста является платным и его стоимость определяется действующими расценками согласно «Перечня дополнительных услуг» другие проблемы устраняются за счет ИИФ.

3. Смена тарифного плана

3.1. Смена тарифного плана бесплатна для всех физических лиц и ИП производится с начала расчетного периода каждого абонента. Узнать свой текущий тарифный план и сменить его на более выгодный и удобный вы можете из своего личного кабинета (раздел «тарифы и услуги») или позвонив по телефонам 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34 в службу технической поддержки.

3.2. По просьбам абонентов в перечень оказываемых платных услуг включено принудительное изменение тарифного плана вне привязки к расчетному периоду. Данная услуга предусмотрена для физических лиц при переходе с одного безлимитного тарифного плана на другой по желанию абонента, независимо от расчетного периода. Стоимость услуги составляет 200 рублей. Возможно оказание данной услуги при подаче заявки по телефону, с удержанием 200 рублей с личного счета заявителя при наличии на нем достаточной суммы.

Подробную информацию о действующем тарифном плане можно узнать в разделе «Тарифные планы».

4. Словарь терминов и жаргонизмов

А

  • Авторизация — проверка прав или личности пользователя, необходимая для обеспечения безопасной работы Интернета и целостности секретной информации. Обычно авторизация сводится к набору имени пользователя (логина) и пароля.
  • Админ — администратор, руководящая должность в компьютерном мире.
  • Адрес — уникальный код, указывающий на место размещения файла на системном устройстве или в Интернете, а также любом другом сетевом источнике данных.
  • Адресная книга — программа для записи, хранения и использования адресов электронной почты. Часть почтового клиента.
  • Аккаунт — дословно «учетная запись». Описание пользователя, которое хранится на компьютере. Обычно включает в себя имя пользователя в системе, настоящее имя, пароль, права пользователя.
  • Алгоритм — последовательность действий, которая приводит к решению поставленной задачи.
  • Анлимитед (Unlimited) — схема доступа в Интернет, при которой пользователь покупает доступ на определенный срок (как правило — месяц). При этом время, проведенное пользователем на линии, не учитывается.
  • Антивирусная программа (антивирус) — программа, которая умеет распознавать и удалять компьютерные вирусы (см. вирус).
  • Апгрейд (Upgrade) — модернизация, улучшение компьютера или его составных частей.
  • Апдейт (Update) — процесс обновления программных продуктов, либо программа, содержащая обновленные элементы.
  • Архиватор — программа, которая позволяет сжимать информацию путем устранения избыточности (пробелов, повторов и т.д.). Сжатие бывает с потерями и без. Сжимать можно все что угодно: текст, музыку, видео, фото и др.
  • Аська (ICQ — I Seek You — я ищу тебя) — коммуникационная программа для Интернета, позволяющая обмениваться короткими сообщениями (аналог пейджера), а также пересылать файлы, фото и т.д. Одно из средств общения в Интернете.
  • Аттач (Attach) — файл, «прикрепленный» к сообщению электронной почты.

Б

  • Баг (bug – жучок) — ошибка в программе. По легенде, электронные лампы больших и древних ЭВМ часто перегорали из—за мотыльков, летящих на свет и тепло, и машина выходила из строя.
  • Байт — 8—цифровое число в двоичной системе счисления. Может принимать 256 различных значений. Минимальная единица информации в компьютере.
  • Баннер — рекламная графическая вставка определенных размеров. Например, 468х60, 88х31, 100х100 пикселов.
  • Батоны — жаргонное обозначение клавиш (от англ. Button).
  • Бит (Bit) — минимальный элемент информации в ПК, обозначающий 0 или 1 — логическое «да» или «нет».
  • Бластер (В1аster) — жаргонное название звуковой карты.
  • Бод (Bod) — единица скорость передачи информации, обозначающая количество бит, переданных в секунду.
  • Браузер (browser) — специальная клиентская программа, предназначенная для просмотра содержимого web-узлов и отображения документов HTML. В браузеры встроен транслятор языка разметки гипертекста, компилирующий html—код в процессе открытия web-страницы.
  • Буфер обмена — область оперативной памяти, используемая для временного хранения информации.

В

  • Веб-мастер — человек, занимающийся разработкой, созданием и оформлением web-страниц. web-мастеру необходимы комплекс знаний по Internet—технологиям и навыки художника—оформителя (композиция, дизайн).
  • Вид кодировки — кодировка (encoding) — соответствие между символами (язык людей) и числами (язык компьютеров). Одни и те же числа можно превратить в символы различных алфавитов. Чтобы изменить правило превращения цифры в буквы, выберите в меню Вид Internet Explorer пункт «Вид кодировки». Наиболее часто используемые кодировки русского алфавита КОИ8-Р и Win1251.
  • Винды (винда) — Windows, (переводится как «окна»), очень распространенная операционная система фирмы Microsoft.
  • Вирус – программа, которая воспроизводит саму себя и тем самым распространяется (заражает другие программы и документы), приписывает себя к ним. Обычно производит вредные действия, мешает работе, уничтожает или искажает данные. Так же может носить рекламный характер. Например, устанавливает определенный сайт в качестве стартовой страницы, заменить который обычными методами нельзя. Избавиться от вирусов помогает антивирус (см. антивирус).
  • Ворд — WORD (переводится как «слово»), компьютерная программа фирмы Майкрософт, распространенный текстовый процессор. В нем так же можно создавать сайты, но выглядеть они будут не лучшим образом ?
  • Выделенка — выделенная линия. Такая обычная телефонная линия проводится телефонной компанией в квартиру, но использует только для Интернета. Поэтому качество связи лучше, скорость может быть больше во много раз чем по телефонной линии, и пользоваться ей можно круглосуточно, не занимая обычного голосового телефона.

Г

  • Геймер («game»— игра) — игрок, человек, постоянно играющий в компьютерные игры. Геймеры, зацикливаясь на играх, перестают дальше познавать компьютер, деградируют в компьютерном смысле. Правда, часто геймеры настолько погружаются в игровой мир, что деградируют и во всех остальных смыслах.
  • Гипертекст, язык разметки гипертекста – HTML (Hyper Text Markup Language).
  • Гиф — жаргонное от GIF (Graphic Interchange Format) — графический формат).
  • Глюк, глючить — проявлять признаки ошибки, ошибаться. (если повторяется, то это уже баг)
  • Голосование — это инструмент для сбора информации об аудитории сайта и ее мнений. Опрос, в отличие от сбора информации в свободной форме, позволяет автоматически обработать результаты. Возможность показать результаты опроса в любой момент времени и, в том числе, в процессе его проведения, позволяет использовать голосование как средство развлечения посетителей. В общем случае результаты опроса в интернете не являются репрезентативными (показательными), но при большом числе проголосовавших они, тем не менее, могут представлять значительный интерес.
  • Голосовой интерфейс — взаимодействие с программой осуществляемое голосом. Для этого программа должна уметь распознавать человеческую речь, выделять слова.
  • Гостевая книга, гостевая, гестбук, гостевуха (от англ. guestbook) — раздел сайта, где посетители с помощью специальной формы могут высказать свое мнение о сайте. Большинство гостевых книг позволяют ознакомиться с комментариями других посетителей.
  • Грохнуть — стереть, уничтожить, испортить (программу или документ).
  • Гуру — уважаемый человек, опытный мастер.

Д

  • Движок — программа, которая запускается на сервере и выполняет главную работу по обработке запросов к базам данных, математическим расчётам и т.п.
  • Дерево — структура расположения директорий (см. директория) на сервере.
  • Документ — особый тип файла (см. файл), содержащий информацию, создаваемую и обрабатываемую пользователем с помощью специальных программ.
  • Директория — папка или каталог.
  • Диск — чаще всего так называют жёсткий диск. Реже — гибкий диск (дискету). Жёсткий диск — это один или несколько дисков из твёрдого материала с магнитным покрытием. Кроме собственно дисков устройство включает в себя магнитные головки для чтения и записи и необходимую электронику. Жёсткий диск используется для хранения данных. Большинство жёстких дисков постоянно соединены с компьютером, но существуют и переносные жёсткие диски.
  • Дискета — небольшой гибкий пластиковый диск с нанесенным на его поверхность гибким слоем магнитного вещества. Предназначен для долговременного хранения программ и данных. Правда, данные часто надежней хранить на дисках, а не на дискетах.
  • Дисковод — устройство, позволяющее считывать или записывать информацию на гибкий диск (дискету).
  • Домен — обычно так называют членораздельный адрес в Интернете, например www.prostosite.ru. Домены делятся на уровни, где .ru – домен первого уровня, .prostosite – второго, а www – третьего. Например, сайт prostosite.ru – это домен второго уровня, а links.prostosite.ru – третьего.
  • Драйвер — программа, управляющая каким—либо внешним или внутренним устройством компьютера (сканером, мышью, клавиатурой, дисководом…).
  • Домашняя страничка, хомяк (от англ. homepage) — ресурс Интернета, в большинстве случаев посвященный конкретному человеку, и рассказу о нем. Правда, в большинстве случаев такие ресурсы не пользуются большой популярностью, если только это не домашняя страничка какого—то известного человека.

Е

  • Е-мейл, мыло (от англ. e-mail – электронная почта) – метод пересылки частных сообщений с помощью Интернет.

Ж

  • Железо — HARD — аппаратура компьютера, его физическое воплощение (процессор, жесткий диск, память).

З

  • Зависать, виснуть — не реагировать на действия (нажатия клавиш, движения мышью и т.д.) Зависают программы. Программа может зависнуть, если в ней есть ошибка или такая ситуация не была предусмотрена программистом (что тоже является своего рода ошибкой), или от больших нагрузок или при недостатке памяти.
  • Залить — закачать файлы (см. файл) на сервер (см. сервер).
  • Засейвить (от англ. save – сохранять) – сохранить (файлы, программы…)
  • Звук – ощутимое человеческим ухом движение электромагнитной волны по воздуху.
  • Зип (от англ. Zip) — название популярной программы для сжатия информации — архиватора, а также — популярного дисковода большой емкости.
  • ЗЫ — Post Scriptum (буквы ЗЫ находятся на клаве на тех же местах, что и PS).

И

  • Игнор — интернет-чатовское сокращение от слова «игнорировать», особый программный порядок отношения к отдельным чатланам, при котором его обращения не проходят.
  • Иконка (от англ. Icon) — значок-картинка на Рабочем Столе Windows, символизирующий ту или иную программу или файл. Щелчок по иконке приводит к запуску программы или открытию файла.
  • ИМХО (от англ. IMHO — In my humble opinion) – по моему скромному мнению. Правда часто то, что мнение «humble» забывается и мнение становится весьма нескромным ?
  • Индексация — лексический анализ и разбор текстовых материалов сайта с целью составления списка используемых слов и выражений. Составленный таким образом список используется при поиске информации на сайте по запросу пользователя. Индексация производится в автоматическом режиме специальными программами, называемыми поисковыми роботами. Используется всеми поисковыми системами.
  • Инсталляция — установка программы на компьютер.
  • Интернет, инет, нет, Сеть, Всемирная Паутина (от англ. Internet) — буквально «сеть сетей», «межсеть», это совокупность компьютеров, коммуникаций и программ, разбросанных по всему миру и связанных между собой. В Интернете есть электронная почта, сайты и многое другое. В последнее время Интернет часто называют просто Сеть (с большой буквы). В качестве систем связи служат телефонные линии, провода кабельного телевидения, спутники, оптоволоконные кабели, лежащие на дне океанов и т.д. РУнет – русский Интернет, т.е. все сайты, находящиеся в зоне .ru. Хоть считается, что сайты, расположенные в других зонах, но русскоязычные, тоже составляют РУнет.
  • Интерфейс — взаимодействие с системой. Взаимодействовать могут человек, программа и железо во всех комбинациях: человек и программа, человек и железо, программа и программа, программа и железо, железо и железо. Интерфейс — это внешний вид системы, за которым скрывается ее внутреннее устройство. Говорят: «дружественный интерфейс», «сложный интерфейс», «эргономичный интерфейс», «удобный интерфейс».

К

  • Качать (от англ. download — скачивать) — копировать информацию (файлы) на свой компьютер с удаленного (например, из Интернета). В противоположность закачивать (upload) — копировать со своего компьютера на удаленный. Вот как получается, down – это себе, а up – это куда-то. Странно.
  • Квест (от англ. Quest) — наименование класса приключенческих игр — «бродилок». Изюминка игр этого класса — логические задачи, которые необходимо решить игроку во время виртуального «путешествия».
  • Килобайт — 1 килобайт = 2 в 10-й степени байт = 1024 байта (см. байт).
  • Клава — жаргонное название клавиатуры. Пошло от программистов.
  • Клавиатура — набор клавиш для ручного ввода данных в ЭВМ (см. ЭВМ).
  • Кликать (от англ. Click) — нажимать на кнопки мыши. Обычно мышкой кликают на кнопки, ссылки или выбирают опции.
  • Комп, компер, тачка, машина, писюк — компьютер, PC (Personal Computer). Пошло от геймеров и из чатов.
  • Коннектиться — подсоединяться, устанавливать соединение, дозвониться до провайдера (обычно модемное соединение). Коннект — соединение.
  • Контент (от англ. Content) — смысловое содержимое ресурса Интернета.
  • Кряк (от англ. Crack – ломать) — программа-взломщик, которая «ломает» защиту программ и позволяет работать с ними без ограничений, наложенных автором.
  • Кракер, крекер, крякер — взломщик программ, сетей и всего остального, что пытаются защитить. Не уважаем из-за корыстных целей, но почти все пользуются его результатами.
  • Кулер (от англ. cooler —вентилятор). Есть кулеры, которые охлаждают процессор, блок питания и другие устройства: графический ускоритель и т.д. То есть в компьютере может быть несколько кулеров.
  • Курсор (от англ. Cursor) — средства управления и запуска программ в виде движущейся по экрану стрелки, копирующей движения вашей руки при работе с мышью.

Л

  • Лаг — означает задержку передачи данных в сети (например, из-за плохого качества связи). Лаги обычно заметны во время игр по сети, потому как доставляют в эти моменты мало удовольствия.
  • Ламер (от англ. lamer — хромой) — очень часто путают с чайником, но чайник (см. чайник) это совершенно другое. По одному из определений, ламер — это человек, который думает, что всё знает. При этом ламеры очень ярко пытаются это продемонстрировать, принося при этом некоторые неудобства окружающим. В отличие от чайника, который неопытный, но еще научится, ламер — хромой навсегда. Если, конечно, не поймет, что ему еще учиться и учиться… Ламер — ругательное слово.
  • Линк (от англ. link — ссылка) — так обычно называют ссылку на веб-страницу.
  • Лист (от англ. Mailing List) — список рассылки, используется для оповещения широких масс одним простым письмом.
  • Логин — идентификатор, используемый для входа в систему.
  • Локалка — так обычно ласково называют локальную сеть компьютеров (LAN — Local Area Network). Локальные сети обычно организовывают в интернет клубах, школах, университетах и жилых домах. По локальной сети можно играть в игры и коллективно подключаться к Интернету, используя один канал на группу людей.

М

  • Материнская плата, мать, мама — основное устройство компьютера, в которое подключаются другие устройства: процессор, память, платы, жесткий диск, дисковод и т.д.
  • Машина – компьютер, пошло от программистов.
  • Меню — вид интерфейса, допускающего выбор действия из нескольких пунктов. Пришло из ресторанов. Появилось еще в эпоху DOS.
  • Мессага, месседж — (от англ. message — сообщение) сообщение (письмо).
  • Метр — МегаБайт — 1 Мегабайт = 1048576 байт ~ 1’000’000 байт.
  • Модем (МоДем— модулятор—демодулятор) — это устройство для передачи данных по телефонным линиям. Характеризуются скоростью (до 57600 бод) и адаптированностью к телефонными линиям.
  • Модератор — обычно присутствует в чатах, конференциях, форумах. Он следит за порядком, отключает нарушителей. Работа модератора называется модерированием.
  • Монитор (Monitor) — устройство визуального отображения (на специальном экране, похожем на телевизионный), компьютерной информации.
  • Мышь, мышка (от англ. mouse) — указательное устройство компьютера, перемещаемое по столу и имеющее 2 или 3 кнопки, и иногда еще колесико (очень удобно!). Основное устройство для работы в Windows. Изобретена в США. Было установлено, что человек лучше работает с компьютером (вернее, с экраном монитора), если может как бы водить указкой по изображению, «тыкать пальцем» в нужное место на экране. Был изобретен такой прибор, который перемещал указатель по экрану. далее оставалось лишь написать соответствующую программу (драйвер мыши), чтобы указанное на экране место реагировало должным, необходимым образом.

Н

  • Ник (от англ. nickname) — прозвище, псевдоним, пошло из чатов.
  • Нетскейп, нетоскоп, нетшкаф — браузер Netscape Navigator.

О

  • ОС, операционка — операционная система, программа (система программ), позволяющая работать с компьютером и запускать другие программы. Без операционной системы компьютер — это груда железа. Операционная система загружается при включении компьютера и выполняет тысячи мелких операций, необходимых для приведения компьютера в рабочее состояние. Примеры операционных систем: DOS, Windows, LINUX.
  • Офф-лайн (от англ. off-line — выключенная линия) — состояние, когда компьютер отключен от Интернета. Off-line материалы — это материалы, которые можно просмотреть без подключения к Интернету. Книги, например ?
  • Оффтопик, оффтоп (от англ. off—topic) — сообщение, нарушающее правила поведения в разделе, где оно расположено, либо не входящее в его тематические рамки.

П

  • Повремёнка — Повремённая абонентская оплата за пользование обычным телефоном. Папка — элемент логической структуры информации на жестком диске, объединяющий несколько файлов (см. файл) или вложенных папок более низкого уровня.
  • Память —устройство компьютера, позволяющее хранить информацию. Память бывает долговременная (жесткие диски, дискеты, CD—ROM) и кратковременная (RAM). В долговременной памяти информация сохраняется при выключении питания, в кратковременной — теряется.
  • Пассворд (от англ. password) — пароль.
  • Патч — дополнения, исправления к программам, играм.
  • Пиксел (условная точка) — единица измерения различных объектов языка разметки гипертекста и других языков программирования. Один пиксел равен одной условной точке, из которых состоит изображение на экране монитора.
  • Плагин — надстройка к какой—нибудь программе, расширяющая ее возможности.
  • Подставка под пепельницу или для чашки — выдвижной лоток CD—ROM.
  • Поисковая система, искалка, поисковик. Поисковые системы ищут сайты удовлетворяющие запросу пользователя. Такой запрос обычно представляет собой несколько ключевых слов. Примеры поисковых систем: Yandex.ru, Rambler.ru, Aport.ru.
  • Приват — форма общения в чате, когда видны фразы только двух собеседников, а не всех. Более близкие отношения.
  • Провайдер — организация, фирма, предоставляющая доступ в Интернет. От слова provide — предоставлять. Для осуществления этой функции эта фирма должна владеть каналом доступа в Интернет (кабель, оптоволокно, радиоканал, спутник, телефонная сеть и др.).
  • Прога — программа, пошло от программистов и из чатов.
  • Программист, программер —человек, который пишет компьютерные программы.

Р

  • Рабочий стол — интерфейс Windows организован в форме рабочего стола, на нем располагаются основные, часто используемые вещи, программы, документы, папки (в виде пиктограмм, т.е. значков). Пользователь имеет возможность располагать их так, как ему нравится.
  • Разгон, оверквотинг (от англ. overclocking) — популярный способ ускорения работы компьютера либо его отдельных плат. Обычно достигается с помощью принудительной установки более высокой тактовой частоты работы устройства, чем это положено по документации.
  • Разрешение экрана (Screen Resolution) — размер экрана монитора по ширине и высоте в пикселах. Самыми популярными являются разрешения 800×600 и 1024×768. Чем более высокое разрешение имеет компьютер, тем более качественное изображение он способен выводить на экран.
  • Рассылка — способ использования электронной почты при котором одно письмо рассылается сразу многим пользователям.

С

  • Сабж, субж, субдж (от англ. subject – тема) — специальная область электронного сообщения (письма), в котором указана его тема.
  • Сервер, сервак — компьютер, обслуживающий клиентов, предоставляющий им какие—то ресурсы в пользование: место на диске, вычислительную мощность, соединение с Интернетом, документы, базы данных, сайт. Сервером может служить как обычный компьютер, так и специализированный, с большой памятью и дисками, с каналами сети, с уникальными ресурсами (принтер, модем, база данных). Есть физическое понятие сервера (компьютер), а есть логическое понятие сервера (программный процесс, используется в технологии клиент-сервер).
  • Сетикет — сетевой этикет, правила поведения в сети, в чате, в электронной переписке.
  • Сетка — локальная (ограниченная) сеть.
  • Сжатие — уменьшение объема информации. Сжатие бывает с потерями и без потерь. Сжимают информацию специальными программами — архиваторами (см. архиватор).
  • Сидиром, сидюк (CD—ROM) — устройство компьютера, позволяющее читать компакт-диски с информацией, CD—ROM — это также сами диски.
  • Сисадмин — системный администратор. Сисадмин должен следить за безопасности своей сети, вовремя устраняя различные недочеты и «дырки» в системе.
  • Скриншот — копия, снимок экрана в графическом файле.
  • Скрипт (от англ. script — сценарий) — небольшая программа. На сайте скрипты используются для создания различных специальных эффектов.
  • Слэш (Slash) — косая черта «/», разделяющая различные части адреса Интернет—сайтов или дискового адреса файла. Обратный слэш – «»
  • Смайлики – набор символов, показывающих эмоциональное состояние говорящего.
  • Софт — программы, программное обеспечение, ПО.
  • Спам — не прошенная электронная почта, в большинстве случаев носящая рекламный характер. Спамом так же рассылаются вирусы (см. вирус). Чтобы на ваш e-mail не приходил спам, свой e-mail нужно засекречивать. Т.е. не писать где попало, а если и писать, то заменять символ «@» на «#», «*» или просто «(собака)», «(at)», потому что e-mail адреса для спам-рассылок ищут именно по символу «@».
  • Счетчик — интерактивный графический элемент дизайна сайта, считающий количество человек, посетивших сайт.

Т

  • Тег — команда (директива, инструкция) языка HTML.
  • Телевизор — монитор.
  • Топик (от англ. topic — тема) – тема, пошло от «заядлых форумчан».
  • Транслит — псевдокодировка кириллицы. Подразумевает запись русских слов символами латинского алфавита. Например, «привет» — «privet».
  • Траффик (Traffic — дорожное движение) — это количество передаваемых данных за определённое время. Например, при подключении к интернету по выделенной телефонной линии (выделенке) оплата производится в зависимости от трафика, т.е. за количество полученных пользователем мегабайт.

У

  • Утилита (Utilite) — вспомогательная программа, выполняющая некоторое действие, например, архиватор, программа просмотра картинок, утилита проверки диска и т.д.

Ф

  • Файл — поименованный кусок информации на диске, имеющий имя, по которому к нему можно обратиться. Вся информация на диске хранится в виде файлов. Произошло от английского file — папка. Сейчас папкой (folder) называются каталоги, т.е. группы файлов.
  • Фидо (FidoNet) — общедоступная бесплатная компьютерная сеть, предназначенная для обмена сообщениями электронной почты и файлами. Аналог Интернет. Фидошник – человек, который польузется услугами сети ФИДО.
  • Флудить, флуд — порождать бессмысленные потоки информации (часто с недобрым умыслом).
  • Флоп (от англ. floppy disk — дискета) — жаргонное обозначение гибких дисков (дискет) и дисководов для них.
  • Флэш—память (Flesh Memory) — перезаписываемая память, содержимое которой не исчезает при отключении питания. Карты и микросхемы флэш—памяти используются для хранения параметров работы различных устройств (например, модемов), а также в качестве носителей информации (цифровые фотокамеры).

Х

  • Хакер, хак, хакнуть (от англ. haker) 1) Человек, очень хорошо разбирающийся в компьютерах, профессионал и фанат своей профессии. 2) Человек взламывающий компьютерные системы защиты и ворующий информацию. Хак — взлом, хакнуть — взломать. Первоначально — опытный пользователь.
  • Хард — железо, hard. Аппаратура, оборудование компьютера, в противовес софту — программам.
  • Хит (от англ. hit — нажатие) — одно посещение (открытие в браузере) какой-либо страницы сайта.
  • Хомяк (от англ. Home Page) — домашняя страница.

Ч

  • ЧаВО (FAQ — Frequently Asked Questions) – часто задаваемые вопросы.
  • Чайник — человек плохо разбирающийся в компьютерах. Не стоит путать чайников с ламерами. Чайники склонны к обучению, а отличие от ламеров.

Ш

  • Шаровары — Shareware условно-бесплатные программы.

Э

  • Экзешник — файл с расширением EXE (см. расширение, формат). В таких файлах хранятся программы, которые можно запускать. В таких файлах также могут содержаться вирусы, поэтому какие попало файлы с расширением .exe запускать не следует.
  • Эксплорер — Internet Explorer, программа — браузер фирмы Microsoft. Программа для работы в Интернете.
  • Электронная почта (E-mail — Electronic Mail) — канал передачи текстовых сообщений и вложенных файлов между двумя подключенными к Интернету компьютерами.

Ю

  • Юзер, юзверь (от англ. use – использовать, user – пользователь) — средний компьютерный пользователь.
  • Юникс, UNIX — операционная система, используемая в основном на серверах.

Я

  • Яблочник — пользователь компьютеров Макинтош (на логотипе компьютеров этой компании изображено яблоко).
  • ЯП — языки программирования, на которых пишутся все программы. Языки бывают высокого уровня: Бейсик, Паскаль, Дельфи, Си и низкого уровня: ассемблер. Программа с любого языка программирования переводится на машинный язык, который понимает конкретный процессор. Обратно программу можно перевести только на ассемблер, потому что между ассемблером и машинными кодами есть прямое соответствие.