Новости


Профилактические работы (мкр. Ивановские дворики, д. Скрылья) 17 июля 2020 года с 03:00 до 08:00

Сегодня в ночь, 17 июля 2020 года с 03:00 до 08:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена замена оборудования на узле связи. В связи с чем у абонентов некоторых районов могут кратковременно пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне. Работы затронут районы: мкр. Ивановские Дворики; ул. Химиков; ул. Крюкова; д. Скрылья. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.


Оплата через приложение Тинькофф

Владельцы банковских карт Тинькофф теперь могут оплатить интернет МОУ “ИИФ” непосредственно из приложения. Для этого в поиске по ключевому слову “ИИФ” надо найти нашу компанию, ввести номер своего лицевого счета и сумму пополнения. Деньги придут в течении 1-5 минут. Номер лицевого счета можно узнать в личном кабинете https://billing.serpuhov.biz/


Блокировка абонентов со стороны Rockstar Games

В последнее время участились случаи блокировки наших абонентов со стороны игрового сервера https://www.rockstargames.com. Рокстар произвольно блокирует наши внешние IP-адреса через которые работает весь город. Нам не удалось решить проблему на уровне согласования с игровым сервисом, поэтому мы предлагаем воспользоваться нашей услугой “Реальный IP-адрес” со скидкой. Вместо 500 рублей за выделение и 300 руб. в месяц, будет бесплатное выделение и 200 рублей в месяц абонентская плата. Для подключения обратитесь в службу поддержки, нам потребуется от вас ФИО или номер договора.


Перебои в работе сети 30.04.20

Вчера, 30 апреля в районе 21:00, перебой работы магистрального оператора привел к возникновению проблем на наших серверах. В результате значительная часть абонентов могла наблюдать проблемы с доступом в интернет. К 23:30 мы локализировали и полностью устранили проблему. На данный момент сеть работает в штатном режиме. Если у вас остались проблемы, они не связаны с прошедшим инцидентом – позвоните в службу технической поддержки 8 (4967) 128-000. Не дозвонились до технической поддержки В связи с тем что проблема затронула многих из наших абонентов – служба технической поддержки вчера была перегружена и ответить всем просто не было физической возможности. Просим отнестись с пониманием, […]


Режим работы с 28 марта по 30 апреля

В связи с эпидемиологической ситуацией Президент РФ Владимир Владимирович Путин объявил дни с 28 марта по 30 апреля включительно нерабочими. Мы вместе со всей страной принимаем режим ограничения. Однако, это не скажется на работе предоставляемых нами услуг. Многие работают в эти дни удаленно и мы понимаем особую важность предоставления бесперебойной работы связи. Служба поддержки и оперативная эксплуатационная бригада будет работать поддерживая непрерывный режим предоставляемых услуг. Все запланированные подключения также состоятся! Хотим еще раз напомнить о мерах безопасности в карантине.