Новости

В соответствии с пунктами 3.4 и 3.5 договора, заключенного с абонентами частного сектора с 01.02.2021 года вводится новая тарифная сетка абонентской платы: Gpon 600 — 20 Мбит\сек — 600 руб\мес Gpon 800 — 50 Мбит\сек — 800 руб\мес Gpon 1000 — 100 Мбит\сек — 1000 руб\мес Gpon 1500* — 200 Мбит\сек — 1500 руб\мес Данное повышение тарифов является вынужденной мерой в связи с введением абонентской платы организациями – собственниками опор освещения (столбов), на которых размещается кабель для подключения абонентов частного сектора к сети интернет. На обращения МОУ “Институт инженерной физики” об отмене или снижении платы Институт получил отказы. Цены за […]

Работа популярного сервиса YouTube нарушилась в России и ряде других стран, свидетельствуют данные ресурса Downdetector. По заявлениям пользователей, проблемы с доступом начались сегодня, 14 декабря 2020 г., около 11:00 по московскому времени. Причины пока остаются неизвестными. Предположительно проблема в сбое в одном из корневых датацентров Google в Атланте — сервисы Google Account упали и утянули за собой всё остальное. Если пользоваться сервисами Google анонимно и не пытаться войти в учётную запись, то работать будет (но тоже так себе). В настоящее время работоспособность сервисов Google восстанавливается.

Обновление от 10.12.20 16:30. Проблемы с оплатой локализованы и полностью решены. В обновленном биллинге поменялись ссылки на оплату и абоненты переходящие по баннерам через сайт попадали на старый модуль оплаты который отвечал ошибкой. Все ссылки переназначены. Все работает. Мы проверили 🙂 Приносим извинения за возможные неудобства. Наблюдаются проблемы с оплатой услуг с помощью банковских карт. Мы уже работаем над решением данной проблемы. По завершению работ сообщим обновлением этой новости.

Для новых и существующих абонентов! Смотрите вместе с нами 30 дней бесплатно оригинальные сериалы видеосервиса по промокоду START24TV. “Хороший человек” – триллер Константина Богомолова, основанный на реальной истории “ангарского маньяка”. “Содержанки” – новый сезон одного из самых откровенных российских сериалов о московской светской жизни. “Бывшие” – драматический сериал о зависимости и созависимых отношениях с Любовью Аксеновой в главной роли. Активация промокода доступна до 30.09.2020 в НАСТРОЙКАХ приложения 24ТВ или на сайте https://promo.24h.tv/

Владельцы банковских карт Тинькофф теперь могут оплатить интернет МОУ “ИИФ” непосредственно из приложения. Для этого в поиске по ключевому слову “ИИФ” надо найти нашу компанию, ввести номер своего лицевого счета и сумму пополнения. Деньги придут в течении 1-5 минут. Номер лицевого счета можно узнать в личном кабинете https://billing.serpuhov.biz/

В последнее время участились случаи блокировки наших абонентов со стороны игрового сервера https://www.rockstargames.com. Рокстар произвольно блокирует наши внешние IP-адреса через которые работает весь город. Нам не удалось решить проблему на уровне согласования с игровым сервисом, поэтому мы предлагаем воспользоваться нашей услугой “Реальный IP-адрес” со скидкой. Вместо 500 рублей за выделение и 300 руб. в месяц, будет бесплатное выделение и 200 рублей в месяц абонентская плата. Для подключения обратитесь в службу поддержки, нам потребуется от вас ФИО или номер договора.

Вчера, 30 апреля в районе 21:00, перебой работы магистрального оператора привел к возникновению проблем на наших серверах. В результате значительная часть абонентов могла наблюдать проблемы с доступом в интернет. К 23:30 мы локализировали и полностью устранили проблему. На данный момент сеть работает в штатном режиме. Если у вас остались проблемы, они не связаны с прошедшим инцидентом – позвоните в службу технической поддержки 8 (4967) 128-000. Не дозвонились до технической поддержки В связи с тем что проблема затронула многих из наших абонентов – служба технической поддержки вчера была перегружена и ответить всем просто не было физической возможности. Просим отнестись с пониманием, […]

В связи с эпидемиологической ситуацией Президент РФ Владимир Владимирович Путин объявил дни с 28 марта по 30 апреля включительно нерабочими. Мы вместе со всей страной принимаем режим ограничения. Однако, это не скажется на работе предоставляемых нами услуг. Многие работают в эти дни удаленно и мы понимаем особую важность предоставления бесперебойной работы связи. Служба поддержки и оперативная эксплуатационная бригада будет работать поддерживая непрерывный режим предоставляемых услуг. Все запланированные подключения также состоятся! Хотим еще раз напомнить о мерах безопасности в карантине.

Представляем новую услугу – Интерактивное телевидение 24 часа ТВ! Услуга доступна на SmartTV, ТВ-приставках, мобильных телефонах и планшетах. Мы заключили партнерский договор и теперь услуги цифрового интерактивного телевидения для абонентов сети МОУ “ИИФ” предоставляются по СПЕЦИАЛЬНЫМ сниженным ценам. Также у Вас есть 30 дней на то чтобы попробовать услугу абсолютно БЕСПЛАТНО. По истечению пробного периода будет необходимо выбрать подходящий тарифный план или отказаться от услуги. Для вашего удобства плата за услуги 24 часа ТВ будет списывается с вашего лицевого счета (счет с которого списывается оплата услуги ИНТЕРНЕТ). Можно использовать до 5-ти устройств на одну учетную карточку. Телевидение использует ваше интернет […]

Друзья, поздравляю всех с успешным завершением пиринга с Гуглом. Мы одни из первых, среди операторов в Серпухове, кому удалось это реализовать. Обычно на это уходит два года. У нас ушло два с лишним месяца и 55 писем переписки. В конечном итоге Вы можете заметить увеличение скорости загрузки сервисов Google: Youtube, GoogleDrive, GooglePhoto, GoogleMaps, GoogleDocs и т.д. за счет уменьшения задержки передачи данных. От вас дополнительных действий не требуется, все работает на уровне каналов связи. Пиринг — соглашение интернет-операторов об обмене трафиком между своими сетями которое позволяет сократить маршруты передачи пакетов между сетями. Создание городских или национальных узлов обмена трафиком помогает […]

13 января в 10 часов 25 минут, во время проведения городских ремонтных работ на высоковольтной линии на пересечении ул. Ворошилова и ул. Горького был оборван магистральный оптоволоконный кабель. В связи с чем отсутствовало телевидение и интернет у абонентов от ул. Горького до вокзала, а так же в микрорайонах: Весенняя и Ногина. В настоящий момент все ремонтные работы успешно завершены. Сеть работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В связи с приближением праздников просим вас проверить баланс и оплатить услуги заранее во избежание отключения доступа к Интернет и другим услугам в праздничные дни. Режим работы в праздничные дни: Геобанк: 1, 2, 7 января – выходные дни Уралсиб: 30 декабря – 8 января – выходные дни Касса МОУ “Институт инженерной физики”: 30 декабря – 8 января – выходные дни Платежный терминал МОУ «ИИФ» Открыт для пополнения ежедневно, включая праздничные дни, с 08:00 до 20:00. В здании МОУ “ИИФ”. Способы оплаты Напоминаем, что работает система оплаты услуг банковскими картами (VISA \ MasterCard), данный способ оплаты является удобным, беcпроцентным, моментальным и может совершаться не […]

Для Вашего удобства мы запустили пилотный проект собственных платежных терминалов. Теперь оплатить услуги интернет и телевидения ИИФ можно через фирменный терминал в центральном офисе МОУ “ИИФ”, г. Серпухов, Большой ударный пер., д. 1А, рядом с кабинетом №11, мгновенно и без комиссии. Внимание! Доступ к терминалу возможен НЕ круглосуточно! Терминал доступен с 08:00 до 20:00, работает ежедневно, включая праздничные и выходные дни. Терминал принимает только наличные, для пополнения необходимо знать номер лицевого счета абонента.

Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что 26.08.2018 в 13:50 при замене опор освещения на Московском шоссе сотрудниками подрядной организации был поврежден магистральный кабель ВОЛС, в связи с этим в течение трёх часов отсутствовали услуги в мкр. “Ивановские дворики”, по ул. Химиков и близлежащих районах. Наша оперативная бригада произвела сварку оптических волокон в полевых условиях настолько оперативно, насколько это было возможно в соответствующих условиях. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Поздравляем  начальника управления телекоммуникационных услуг МОУ “ИИФ” Александрова Александра Михайловича с присвоением почетного звания «Заслуженный работник связи Московской области».

В связи с приближением праздников рекомендуем Вам проверить баланс и оплатить услуги заранее во избежание отключения доступа к Интернет и другим услугам в праздничные дни. Напоминаем, что работает система оплаты услуг банковскими картами (МИР, VISA, MasterCard), данный способ оплаты является удобным, беспроцентным и может совершаться не выходя из дома, в том числе праздничные и выходные дни. Режим работы банков в праздничные дни: Геобанк: без выходных, Уралсиб: 29, 30 апреля, 1, 2, 9 мая – выходные дни. Касса МОУ “Институт инженерной физики”:  28, 29, 30 апреля, 1, 2, 9 мая – выходные дни.

23 марта 2018 года мы размещали информацию о том, что с 1 апреля 2018 года закрывается отделением банка «Российский капитал» в городе Серпухове. Однако, часть абонентов не увидев объявление продолжили платить на расчетный счет в банке «Российский капитал». Если платеж был совершен после 11 апреля 2018 года — деньги до МОУ “ИИФ” не дошли! Для возврата денег необходимо обратиться в тот банк, через который проводилась оплата. Например, если вы пользовались услугой Сбербанк онлайн, то вам нужно обратиться с чеком в любое отделение Сбербанка. Ваши деньги вернутся только в тот банк, чьими услугами вы воспользовались. Пользуясь случаем, напоминаем Вам, что оплатить услуги […]

06.04.2018 с 18:50 до 20:20 в сети отсутствовал доступ в Интернет. Причиной явилась сетевая атака на ключевые коммутаторы сети в результате чего без Интернета осталось значительное количество абонентов. Нашим специалистам удалось разобраться в ситуации. Уязвимость в операционной системе Cisco IOS была обнаружена и заблокирована. На данный момент работа сети восстановлена полностью. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Наболевший вопрос для всех держателей карт МИР наконец решился. Появившись в 2015-м году первые карты национальной платежной системы МИР были диковинкой которую только предстояло внедрить в связку существующих платежных систем. Сейчас в 2018-м это привычный повседневный инструмент. С недавнего времени данной картой можно оплатить и наши услуги. Для оплаты не надо делать ничего особенного, просто пользуйтесь картой привычным для вас образом, ровно так как делали бы это любой другой дебетовой или кредитной картой. Оплатить услуги картой можно в личном кабинете пользователя перейдя по ссылке – http://billing.serpuhov.biz/?module=52_payment_sberbank. Для оплаты необходимо войти в личный кабинет введя свои логин и пароль указанные в договоре.

С 1-го апреля 2018 года прекращает свою работу банк “Российский Капитал”, его отделение находится по адресу: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.128. Если Вы пользовались этим отделением для оплаты наших услуг, будьте внимательны, с апреля платежи перестанут проходить даже в том случае если физически отделение будет еще открыто. Напоминаем Вам, что оплатить услуги МОУ “ИИФ” можно разными способами, в том числе банковской картой не выходя из дома. Это самый удобный и безопасный способ, к тому же оплата происходит без комиссии. Перейти на страницу оплаты банковской картой (необходима авторизация в личном кабинете пользователя, введите логин и пароль).  

В связи с приближением праздников просим вас проверить баланс и оплатить услуги заранее во избежание отключения доступа к Интернет и другим услугам в праздничные дни. Напоминаем, что работает система оплаты услуг банковскими картами (VISA \ MasterCard), данный способ оплаты является удобным, беcпроцентным, моментальным и может совершаться не выходя из дома, в том числе праздничные и выходные дни. Способы оплаты Оплата банковской картой Сбербанк ОнлайнQIWI Платеж наличными в банке Обещанный платеж Режим работы банков в праздничные дни: Уралсиб: 31 декабря – 3 января – выходные дни, 4 января – с 10:00 до 16:00, 5 – 8 января – выходные дни. Российский капитал: […]

Уважаемые жители! Просим вас принять участие в голосовании! Поддержим наш город! Проголосовать

Напоминаем, что работает система оплаты услуг банковскими картами (VISA \ MasterCard), данный способ оплаты является удобным, беспроцентным, моментальным и может совершаться не выходя из дома, в том числе праздничные и выходные дни.   Способы оплаты Оплата банковской картой Сбербанк онлайн QIWI Платеж наличными в банке Карты экспресс оплаты Обещанный платеж Российский капитал:  3 ноября – до 20:00 4, 5, 6 – выходные дни Уралсиб:  3 ноября – до 16:00 4, 5, 6 – выходные дни Геобанк:  Без выходных     Касса МОУ “Институт инженерной физики”:  3 ноября – до 17:00 4, 5, 6 – выходные дни    

В Интернете наблюдается новая вспышка сетевых атак на базе новой модификации вируса шифровальщика. Модифицированный Petya теперь носит название Bad Rabbit. Чтобы не стать жертвой вируса хотим напомнить о методах противодействия. Известны случаи маскировки вируса под системные обновления или email-сообщения. Не открывайте электронные письма от незнакомого адресата и не устанавливайте никакие обновления на свой компьютер в ближайшее время. Уязвимым оказывается всё тот же SMB-сервис от компании Microsoft который готов  принимать входящие соединения от злоумышленника сразу после того как вы установили операционную систему на свой компьютер. При этом загрузка и установка всех последних обновлений для вашей операционной системы не даёт никаких гарантий […]

В случае сбоя настроек и\или утере договора, в котором указаны сетевые реквизиты Вы можете обратиться в техподдержку МОУ ИИФ. Наши специалисты помогут в восстановлении настроек. При необходимости Вы можете получить копию договора лично в офисе или заказать доставку на дом. Копия договора предоставляется по предъявлению паспорта лица заключившего договор. Телефоны техподдержки: 8 4967 128-000 +7 985 77-000-34 (моб)

Уважаемые пользователи сети! В ночь с 16 на 17 августа 2017 года с 00:20 до 02:00 будут проводиться работы по обновлению биллингового сервера. Данные работы позволят уменьшить количество сбоев и увеличить качество работы сети в будущем. В указанный промежуток времени подключиться к Интернет будет невозможно. Те пользователи, которые установят соединение до 00:20 будут иметь доступ в Интернет во время проводимых работ. Просим с пониманием отнестись к этим вынужденным работам. Приносим извинения за возможные неудобства.

Уважаемые пользователи сети! В ночь с 14 на 15 августа 2017 года с 00:20 до 02:00 будут проводиться работы по обновлению биллингового сервера. Данные работы позволят уменьшить количество сбоев и увеличить качество работы сети в будущем. В указанный промежуток времени подключиться к Интернет будет невозможно. Те пользователи, которые установят соединение до 00:20 будут иметь доступ в Интернет во время проводимых работ. Просим с пониманием отнестись к этим вынужденным работам. Приносим извинения за возможные неудобства.

В минувшую пятницу (14.07.2017) была зафиксирована сетевая атака направленная на вывод маршрутизаторов абонентов из строя. Пострадали маршрутизаторы (роутеры ) таких производителей как Zyxel, TP-LINK, D-Link, Mikrotik, Asus. В результате атаки роутер оказывается сброшен на заводские настройки. Наши специалисты в оперативном режиме помогли пострадавшим клиентам перенастроить, обновить и дополнительно защитить их устройства на безвозмездной основе. Абонентское устройство подвержено атаке в случае если используется реальный IP-адрес для доступа в сеть. Механизм атаки происходит следующим образом. Сначала с IP-адреса принадлежащего компании “Билайн” происходит сбор информации. Спустя приблизительно 5 минут происходит подключение уже с другого IP (Digitalocean, Амстердам). В этот момент и происходит сброс […]