Уважаемые абоненты, в связи с масштабной реконструкцией дороги Калиново — Дракино, в период 26 октября с 9:00 до 13:00 возможны перерывы в работе услуг связи (интернет, телефонии, телевидения), связанные с необходимостью переноса магистрального кабеля.
Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что вечером 05.09.2024 в результате работ по замене опор электропередач, произошел обрыв магистрального оптоволоконного кабеля. Завтра в течение дня будут проводиться работы по его восстановлению.
Уважаемые абоненты, с 1 августа мы вводим новый тарифный план «Блокировка». Тарифный план доступен новым и действующим абонентам частных домов. Абонентская плата составляет 150 руб./мес., а скорость 1 Мбит/с.
В связи с модернизацией магистральных узлов и увеличением канальной скорости, возможны кратковременные перебои в работе услуг интернета, ТВ и телефонии.
Уважаемые абоненты, с 1 июня 2024 года повышается стоимость тарифных планов цифрового телевидения.
Уважаемые абоненты, в период с 0:30 до 6:00 19.03.2024 будут проводиться аварийно-восстановительные работы на узлах связи.
Внимание! Уважаемые абоненты, оплата наших услуг через QIWI больше недоступна. ЦБ отозвали лицензию на осуществление банковских операций у QIWI банка.
Внимание! АНО «Институт инженерной физики» информирует о повышении тарифных планов на интернет для абонентов частного сектора г.о.Серпухов (Серпуховский район) с 01.03.2024 г. на 10%.
В связи с модернизацией магистральных узлов и увеличением канальной скорости, возможны кратковременные перебои в работе услуг интернета, ТВ и телефонии. Время проведения работ: 23.01.24 с 2:00 до 3:00
Уважаемые абоненты, с вечера 16 января по всей России, на основе обращений и отчетов посетителей, наблюдаются проблемы с доступом на некоторые сервисы (Telegram, WhatsApp, Zoom, VK, Ozon, YouTube, Speedtest и другие).
Уважаемые абоненты, в 24ТВ появился новый кинотеатр 24КИНО!В нём фильмы, сериалы и передачи с популярных кино-каналов Сапфир, Кинеко, PlanB, TERRA.
Уважаемые абоненты, хотим познакомить Вас с новым способом оплаты через СБП. Теперь процесс оплаты становится более простым. При оплате через СБП не нужно знать и вводить свой лицевой счёт. После перехода по специальной ссылке, вы сразу попадете в приложение банка. Останется только нажать кнопку «Оплатить».
Уважаемые абоненты, обращаемся к Вам с важной информацией о повышении стоимости услуг цифрового телевидения с 1 октября 2023 года.
6 сентября 2023 года с 04:00 до 05:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена работа на центральном узле связи. В связи с чем у абонентов сети могут пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне.
Представляем новое приложение интерактивного ТВ «Смотрёшка» для абонентов АНО «Институт инженерной физики».
Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что 16 марта 2023г. в 9:27 был зафиксирован обрыв магистрального кабеля, в связи с этим приостановлены услуги в д.Подмоклово, п.Сосновый, кп.Маяк, кп.Березкино Ведутся восстановительные работы. Предполагаемое время восстановления 17 марта 02:00. По результатам обязательно сообщим. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки:8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.
9 февраля 2023 года с 01:00 до 01:30 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена работа на узле связи. В связи с чем у абонентов сети могут пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне.
Уважаемые абоненты, завтра (29.11.2022) с 9:00 и до 18:00 будут проводиться плановые профилактические работы на передающих вышках ООО «Антарес». В связи с работами будет временно остановлено вещание теле- и радиоканалов. Пользователей цифрового телевидения 24ТВ профилактические работы не коснутся.
UPD: Все восстановительные работы прошли успешно. Сеть работает в штатном режиме. Уважаемые абоненты! Доводим до вашего сведения, что 28 октября 2022г. в 11:40 был зафиксирован обрыв магистрального кабеля, в связи с этим приостановлены услуги в г.Протвино и г.Оболенске. Предполагаемое время восстановления 18:00. По результатам обязательно сообщим.
Сегодня ночью, 08.09.2022 с 02:00 до 7:00, будут проводится работы на серверном оборудовании в г. Протвино. Возможны кратковременные перерывы. Работы затронут только абонентов г.Протвино. Приносим извинения за возможные неудобства.
Поступает много вопросов по пополнению счета через СберOnline. В связи с изменением формы собственности повторить старые платежи в СберОнлайн на счет ИИФ нельзя, появляется ошибка. Однако, если найти организацию по ключевому слову «ИИФ РФ», ввести номер лицевого счета из договора и сумму пополнения сформировав новый счет — система по-прежнему работает. Мы протестировали.
UPD: Все восстановительные работы прошли успешно. Сеть работает в штатном режиме. Водитель автомобильного крана забыл сложить стрелу и оборвал магистральный оптоволоконный кабель. Часть города оказалась отключена от связи. Ведутся восстановительные работы. Ожидаем завершение работ сегодня (16.08.22) в районе 15:00. По окончании обязательно сообщим. Приносим извинения за возможные неудобства.
С сегодняшнего дня (20.06.2022) и до четверга (23.06.2022) будут проводиться профилактические работы на точке РТРС. Ежедневно с утра и до шести вечера. В связи с чем, может наблюдаться нестабильный сигнал аналогового телевидения ООО «Антарес». Пользователей цифрового телевидения 24ТВ проблема не коснется. Специалисты работают над скорейшим устранением неисправности. Приносим извинения за возможные неудобства.
Обладателям платных подписок дарим пакет Майский. Смотрите бесплатно до конца майских праздников 10 киноканалов, Веном-2, Великая, Псих, Небо и сотни других фильмов и сериалов в записи и оригинальные проекты more.tv. Если у вас еще нет подписки, подключите любой пакет в период майских праздников, и получите пакет Майский в подарок! Но это еще не всё! По промокоду 24tv2522 до 16 мая можно получить 25% скидку на каталог книг от litres.ru, а ряд счастливчиков получат в приложении 24ТВ индивидуальные коды на книгу в подарок и 20% скидку. Подробности и условия акции: Акция распространяется на всех абонентов сети ИИФ с любой платной подпиской […]
Обновление от 13 апреля 2022 г. Восстановительные работы завершились успешно. Сеть работает в штатном режиме. 12 апреля в 11:37 зафиксирован обрыв ВОЛС в районе ст. Львовской. Зацепило 2 магистральных кабеля до Москвы. Сейчас работает один из трех наших каналов, в связи с чем скорость Интернета в пиковое время может ощутимо проседать. Ведутся восстановительные работы, по результатам обязательно сообщим. Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы изменили форму собственности организации, что является формальным действием. На наши обязательства перед абонентами сети в предоставлении услуг данное изменение никак не повлияет.
С 1 марта 2022 года оператор кабельного телевидения и телевизионный партнер МОУ «ИИФ» ООО «Антарес» увеличит стоимость ежемесячной абонентской платы за кабельное телевидение на 12 рублей. Новая абонентская плата составит 210 рублей в месяц. Повышение затронет абонентов МОУ «ИИФ», подключенных по отдельному коаксиальному телевизионному кабелю. Специальное предложение для абонентов ИИФ от 24ТВ Активируйте бесплатную подписку на 300+ каналов в приложении 24ТВ. Без скрытых платежей. Подписка отменится сама собой без дополнительных действий со стороны абонента. Для активации необходимо в интерфейсе 24ТВ ввести промокод с картинки. Предложение доступно ТОЛЬКО абонентам сети МОУ «ИИФ”.
Служба поддержки Все праздники служба поддержки и аварийные монтажные бригады работают в обычном режиме (24/7). Будем поддерживать сеть в работоспособном состоянии, чинить если что-то вдруг сломается. Заявки на подключение и перенос будут обрабатываться после 9 января. Способы оплаты услуг в праздники Напоминаем, что работает система оплаты услуг банковскими картами, данный способ удобный, беcпроцентнй, моментальный. Можно оплачивать не выходя из дома, в том числе праздничные и выходные дни. Оплата банковской картой Сбербанк Онлайн QIWI Платежный терминал МОУ «ИИФ» Обещанный платеж Режим работы в праздники: Касса и клиентский отдел МОУ «ИИФ»: 30 декабря — работаем до обеда; 31 декабря — 9 января — […]
В канун Нового года мы дарим вам подписку на пакет «Новогодний»! Смотрите до 14 января более 300 ТВ-каналов, а также море фильмов и сериалов из пакетов «Настрой кино», «Много кино» и кинотеатра more.tv. Если у вас еще нет подписки, подключите любой пакет до 1 января, и получите пакет «Новогодний» в подарок! Подробности и условия акции : Акция распространяется на всех абонентов с любой платной подпиской в сервисе 24ТВ, включая тех, кто оформит подписку во время акции. Состав пакета «Новогодний»: каналы из пакета «Оптимальный», киноканалы из пакетов «Настрой кино», «Много кино» и подписка на кинотеатр more.tv Акция действует с 25.12.2021 по […]
Сегодня в ночь, 3 декабря 2021 года с 00:00 до 04:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена работа на узле связи. В связи с чем у абонентов сети могут пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне. Работы затронут абонентов находящихся в западной части Серпухова, в пос. Большевик, а так же в близлежащих поселках. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.
С 1 декабря начнут действовать новые правила списания абонентской платы для пользователей д. Фенино. Теперь вся месячная сумма будет списываться единоразово в первый день расчётного периода абонента. В случае если баланса абонента не хватит для покрытия следующего периода — услуга заблокируется, а на счету образуется задолженность, но не более суммы одного расчетного периода. За дополнительными разъяснениями можно обращаться в службу техподдержки по телефону +7(4967)128-000 или на почту internet@iifrf.ru.
Для оплаты услуги Интернет от ИИФ можно воспользоваться терминалом СБЕР, даже если у вас нет карты банка. Оплата происходит за наличные как в терминалах QIWI. Инструкция: На терминале СБЕРа выбераем «Оплатить» 2. Способ оплаты — Наличные 3. Для того чтобы найти ИИФ в организациях надо в качестве региона выбрать СЕРПУХОВ 4. Выбираем организацию 5. Вводим номер ВАШЕГО лицевого счета. Номер лицевого счета можно узнать: в личном кабинете https://billing.serpuhov.biz/, в договоре или техподдержке позвонив по номеру +7(4967)128-000. 6. Проверяем введенные данные 7. Вводим сумму пополнения 8. Нажимаем «Оплатить наличными» 9. Вставляем в терминал необходимую сумму и нажимаем «Оплатить» Деньги появятся на счету […]
В этом году состоялось объединение сетей провайдеров Институт Инженерной Физики (г. Серпухов) и Protvino.net (г. Протвино). Фактически это означает, что все абоненты Protvino.net теперь обслуживаются провайдером Институт Инженерной Физики (г. Серпухов). Общая сеть стала крупнее, но это ни коем образом не ухудшит работу существующих абонентов обеих сетей. Мы предусмотрели уровень дополнительной нагрузки на сеть и сделали необходимую подготовку к ней. На данный момент завершен 1-й этап объединения, а именно:— управление сетью Protvino.net переведено в Институт Инженерной Физики,— настроен мониторинг узлов в Протвино,— модернизирована серверная часть,— налажен плавный переход абонентов из одной сети в другую. Абонентам Protvino.net с 4 октября 2021 года […]
ОБНОВЛЕНИЕ, 12.07.2021. Во время трансляции финального матча Евро-2020 Италия — Англия на ТВ сервисы пиковая нагрузка превысила предельную и они начали зависать (подробнее). Это отразилось, в том числе, на работе нашего телевизионного партнера — 24ТВ. На данный момент работоспособность восстановлена, все работает в штатном режиме. 24тв поддержка: Есть проблема в работе сервиса, работаем над решением. Приносим извинения, за предоставленные неудобства.
Сегодня, 15 апреля, с 13:20 до 14:00 наблюдался перебой связи вызванный аварией на одном из ключевых узлов сети. Наши инженеры оперативно локализовали и устранили проблему. На данный момент сеть работает в штатном режиме, все неисправности устранены. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
МОСКВА, 2 апреля. /ТАСС/. Банк России приказом от 2 апреля 2021 года отозвал лицензию на осуществление банковских операций у являющегося участником системы страхования вкладов московского коммерческого банка «Геобанк». Об этом сообщается в пресс-релизе регулятора. С 2-го апреля 2021 года прекращает свою работу “Геобанк”. Если Вы пользовались этим отделением для оплаты наших услуг, будьте внимательны, с 3 апреля платежи перестанут проходить даже в том случае если физически отделение будет еще открыто. Напоминаем Вам, что оплатить услуги МОУ “ИИФ” можно разными способами, в том числе банковской картой не выходя из дома. Это самый удобный и безопасный способ, к тому же оплата происходит без […]
С 1 марта 2021 года оператор кабельного телевидения и телевизионный партнер МОУ «ИИФ» ООО «Антарес» увеличивает стоимость ежемесячной абонентской платы за кабельное телевидение на 9 рублей. Новая абонентская плата составит 198 рублей в месяц. Повышение затронет абонентов МОУ «ИИФ», подключенных по отдельному коаксиальному телевизионному кабелю. Стоимость интерактивного цифрового телевидения «24часаТВ» остается неизменной.
В соответствии с пунктами 3.4 и 3.5 договора, заключенного с абонентами частного сектора, с 01.02.2021 года вводится новая тарифная сетка абонентской платы: Gpon 600 — 20 Мбит\сек — 600 руб\мес Gpon 800 — 50 Мбит\сек — 800 руб\мес Gpon 1000 — 100 Мбит\сек — 1000 руб\мес Gpon 1500* — 200 Мбит\сек — 1500 руб\мес Данное повышение тарифов является вынужденной мерой в связи с введением абонентской платы организациями – собственниками опор освещения (столбов), на которых размещается кабель для подключения абонентов частного сектора к сети интернет. На обращения МОУ “Институт инженерной физики” об отмене или снижении платы Институт получил отказы. Цены за […]
Работа популярного сервиса YouTube нарушилась в России и ряде других стран, свидетельствуют данные ресурса Downdetector. По заявлениям пользователей, проблемы с доступом начались сегодня, 14 декабря 2020 г., около 11:00 по московскому времени. Причины пока остаются неизвестными. Предположительно проблема в сбое в одном из корневых датацентров Google в Атланте — сервисы Google Account упали и утянули за собой всё остальное. Если пользоваться сервисами Google анонимно и не пытаться войти в учётную запись, то работать будет (но тоже так себе). В настоящее время работоспособность сервисов Google восстанавливается.
Обновление от 10.12.20 16:30. Проблемы с оплатой локализованы и полностью решены. В обновленном биллинге поменялись ссылки на оплату и абоненты переходящие по баннерам через сайт попадали на старый модуль оплаты который отвечал ошибкой. Все ссылки переназначены. Все работает. Мы проверили 🙂 Приносим извинения за возможные неудобства. Наблюдаются проблемы с оплатой услуг с помощью банковских карт. Мы уже работаем над решением данной проблемы. По завершению работ сообщим обновлением этой новости.
Сегодня в ночь, 10 декабря 2020 года с 01:00 до 04:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена работа на биллинговом сервере. В связи с чем у абонентов сети могут кратковременно пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.
Сегодня в ночь, 27 ноября 2020 года с 01:00 до 04:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена работа на магистральном узле связи. В связи с чем у абонентов сети могут кратковременно пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.
В ночь с 4 на 5 ноября 2020 года с 00:10 до 04:00 будут проводиться работы по обновлению биллингового сервера. Данные работы позволят уменьшить количество сбоев и увеличить качество работы сети в будущем. В указанный промежуток времени подключиться к Интернет будет невозможно. Те пользователи, которые установят соединение до 00:10 будут иметь доступ в Интернет во время проводимых работ. Просим с пониманием отнестись к этим вынужденным работам. Приносим извинения за возможные неудобства.
Для новых и существующих абонентов! Смотрите вместе с нами 30 дней бесплатно оригинальные сериалы видеосервиса по промокоду START24TV. “Хороший человек” — триллер Константина Богомолова, основанный на реальной истории “ангарского маньяка”. “Содержанки” — новый сезон одного из самых откровенных российских сериалов о московской светской жизни. “Бывшие” — драматический сериал о зависимости и созависимых отношениях с Любовью Аксеновой в главной роли. Активация промокода доступна до 30.09.2020 в НАСТРОЙКАХ приложения 24ТВ или на сайте https://promo.24h.tv/
В ночь с 31 августа на 1 сентября 2020 года с 00:20 до 02:00 будут проводиться работы по обновлению биллингового сервера. Данные работы позволят уменьшить количество сбоев и увеличить качество работы сети в будущем. В указанный промежуток времени подключиться к Интернет будет невозможно. Те пользователи, которые установят соединение до 00:20 будут иметь доступ в Интернет во время проводимых работ. Просим с пониманием отнестись к этим вынужденным работам. Приносим извинения за возможные неудобства.
Сегодня в ночь, 17 июля 2020 года с 03:00 до 08:00 для улучшения надежности и модернизации сети, будет проведена замена оборудования на узле связи. В связи с чем у абонентов некоторых районов могут кратковременно пропадать услуги: интернет, телефонии, телевидения, каналов связи в данном временном диапазоне. Работы затронут районы: мкр. Ивановские Дворики; ул. Химиков; ул. Крюкова; д. Скрылья. Приносим извинения за возможные неудобства.Подробности можно узнать по телефонам технической поддержки 8 (4967) 128-000, +7 (985) 77-000-34, работаем круглосуточно.
Владельцы банковских карт Тинькофф теперь могут оплатить интернет МОУ «ИИФ» непосредственно из приложения. Для этого в поиске по ключевому слову «ИИФ» надо найти нашу компанию, ввести номер своего лицевого счета и сумму пополнения. Деньги придут в течении 1-5 минут. Номер лицевого счета можно узнать в личном кабинете https://billing.serpuhov.biz/
В последнее время участились случаи блокировки наших абонентов со стороны игрового сервера https://www.rockstargames.com. Рокстар произвольно блокирует наши внешние IP-адреса через которые работает весь город. Нам не удалось решить проблему на уровне согласования с игровым сервисом, поэтому мы предлагаем воспользоваться нашей услугой «Реальный IP-адрес» со скидкой. Вместо 500 рублей за выделение и 300 руб. в месяц, будет бесплатное выделение и 200 рублей в месяц абонентская плата. Для подключения обратитесь в службу поддержки, нам потребуется от вас ФИО или номер договора.
Вчера, 30 апреля в районе 21:00, перебой работы магистрального оператора привел к возникновению проблем на наших серверах. В результате значительная часть абонентов могла наблюдать проблемы с доступом в интернет. К 23:30 мы локализировали и полностью устранили проблему. На данный момент сеть работает в штатном режиме. Если у вас остались проблемы, они не связаны с прошедшим инцидентом — позвоните в службу технической поддержки 8 (4967) 128-000. Не дозвонились до технической поддержки В связи с тем что проблема затронула многих из наших абонентов — служба технической поддержки вчера была перегружена и ответить всем просто не было физической возможности. Просим отнестись с пониманием, […]
В связи с эпидемиологической ситуацией Президент РФ Владимир Владимирович Путин объявил дни с 28 марта по 30 апреля включительно нерабочими. Мы вместе со всей страной принимаем режим ограничения. Однако, это не скажется на работе предоставляемых нами услуг. Многие работают в эти дни удаленно и мы понимаем особую важность предоставления бесперебойной работы связи. Служба поддержки и оперативная эксплуатационная бригада будет работать поддерживая непрерывный режим предоставляемых услуг. Все запланированные подключения также состоятся! Хотим еще раз напомнить о мерах безопасности в карантине.
